Un teléfono de escucha para prevenir la soledad de las personas mayores

Las personas mayores, que tanto han aportado a la sociedad, no siempre encuentran el agradecimiento y el reconocimiento que se merecen. Hay ocasiones en las que la soledad o la enfermedad las deja aisladas. En la Comunidad de Madrid 276 000 personas mayores de 65 años viven solas (un 25 % de la población). Si atendemos a la capital, una de cada cuatro personas mayores se encuentra en una situación de soledad; esto influye negativamente en su salud mental y en su deterioro físico, cognitivo y emocional. 

Desde Cáritas Diocesana de Madrid damos una respuesta a esta necesidad de acompañamiento, atención y reconocimiento. Es por este motivo por lo que contamos con diferentes programas dirigidos a mayores.  

La última de las iniciativas que acabamos de poner en marcha en coordinación con el Arzobispado de Madrid es el “Teléfono de Escucha 696 987 885”, se trata de un teléfono dirigido a personas mayores para prevenir la soledad. A este número pueden llamar para hablar y sentirse escuchados, y le atenderá una persona de Cáritas Madrid.  

En ocasiones dedicar unos minutos a escuchar a la persona hace que se sienta acompañada y cuidada, que pueda desahogarse e incluso se pueden detectar otras necesidades o situaciones de vulnerabilidad que esté viviendo la persona mayor. La idea es evitar el aislamiento o la soledad o prevenir y retrasar el deterioro. 

Además de este teléfono de escucha, Cáritas Madrid cuenta con otros programas dirigidos específicamente a personas mayores. Hablamos de 33 proyectos con los que se atiende al año a casi mil personas mayores, gracias al acompañamiento de 378 personas voluntarias. Se trata de: 

• Espacios de acogida, orientación y acompañamiento a personas mayores y sus familias; a través de este programa pueden recibir asesoramiento integral, solicitar un servicio de acompañamiento a domicilio o contar con un equipo de intervención. 
• Espacios de encuentro para mayores, donde se ofrecen actividades grupales que les ayuden a estar activas, potenciar habilidades y a establecer vínculos con otras personas, lo que favorece un envejecimiento activo. 
• La residencia de mayores “Fundación Santa Lucía”, con 70 plazas, donde tienen, entre otros, servicios de gimnasia, asistencia médica o terapia ocupacional. 

En Cáritas Diocesana de Madrid no hablamos solo de cuidado o atención, sino de hacer a la persona mayor protagonista, de que participe activamente en la sociedad, reconociendo su aporte social y ofreciendo espacios donde aún tienen mucho que ofrecer. Como nos recordaba el papa Francisco, es necesario que “nos aliemos con ellas, que aprendamos a detenernos, a reconocerlas, a escucharlas, y a compartir el tiempo con ellas; saldremos mejores”.