ATENCION TELEFONICA. ESCUCHA ACTIVA
Cáritas Madrid 2 de Marzo de 2020
Formación on-line
Dirigido a las personas voluntarias que se incorporan a distintos proyectos en los que, ante la imposibilidad de acompañar a las personas de forma presencial, deben hacer un acompañamiento telefónico.
El curso ofrece una guía básica con las pautas necesarias para conseguir crear empatía a través de la escucha activa.
Objetivos:
Ofrecer una guía básica con las pautas necesarias para conseguir crear empatía a través de la escucha activa.
Nº horas de cada sesión: 2h
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