Personas en transformación: cuidar la comunicación no violenta

Encuentro de voluntariado en el arciprestazgo de Espíritu Santo en Cáritas Vicaría II.

 

Cáritas Madrid. 3 de julio de 2018.

-Las personas somos seres relacionales. Somos desde nuestra capacidad de apertura a las verdades que el otro me aporta. Pero  con frecuencia ese potencial de crecimiento se entorpece debido a nuestras agresividades verbales y no verbales. Cuidar la comunicación, no entorpecerla desde nuestros estereotipos y prejuicios, nuestros apriorismos, aunque no seamos conscientes de ello…nos achica el compromiso social transformador. Esto es lo que afrontaron los 38 voluntarios de las seis parroquias y proyectos del Arciprestazgo Espíritu Santo convocados en la parroquia de San Emilio.

Nos acompañó Azucena de Frutos, profesora del Centro de Estudios Sociales de Cáritas Madrid, que nos ayudó a situarnos y aclarar cuestiones que nos van a ayudar a mejorar y humanizar nuestro voluntariado y a ser facilitadores sociales y cuidar el no reproducir comunicación violenta en cualquiera de sus diversas manifestaciones:

¿Qué es comunicación violenta?

Tono elevado. Insultos: ¿tipos de insultos? Gestos intimidadores. Tono autoritario. Tono desafiante. Retar. Amenazar. Mostrar indiferencia: consciente o inconsciente. Decidir por el otro. Subestimar al otro: directa o indirectamente. Aislar al otro.

¿Cuáles son las consecuencias?

La persona que se comunica desde la agresividad: tiene un sentimiento de poder momentáneo; evita a las personas que son incómodas porque la hacen sentirse cuestionado; relaciones poco duraderas, no se llevan bien con la gente; agrandan el conflicto; no lo solucionan; malestar por saber en el fondo que no han manejado bien la situación.

La persona que recibe esa comunicación agresiva: no se siente escuchada; no se siente valorada; se siente frustrada; puede sentir angustia o incluso cuestionarse a sí misma; no se siente RESPETADA.

Claves a trabajar

Tener claro que todos tenemos derecho a ser imperfectos y todos tenemos derecho a ser imperfectos y todos tenemos la obligación de aprender y corregir.

Todos tenemos derecho a cambiar: a cambiar de conducta, a cambiar de opinión (miedo al cambio, a todo aquello que no puedo controlar y anticipar).

Frente a una situación agresiva, JAMÁS reaccionar. Siempre contener y controlar.

Cuidar mi tono de voz.

Cuidar mis palabras (atendiendo a aquellas a las que puedo estar acostumbrado y que pueden ser ofensivas, dependiendo de la educación o cultura).

Identificar mis estereotipos y prejuicios.

Tener claro nuestro estado emocional en ese momento o esa etapa de mi vida.

Ser muy humilde: no todo el mundo que quiere ayudar, sabe y puede hacerlo.

Tras la reflexión participativa, la parroquia nos preparó un refresco para seguir conversando y deseándonos feliz verano.